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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de comprar en MarketDS. Revisa información sobre pedidos, despacho, pagos, stock, productos refrigerados y atención al cliente.

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Compra fácil

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Despacho a domicilio

Contamos con cobertura en comunas habilitadas de la Región Metropolitana.

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Pago seguro

Compra desde la comodidad de tu casa con medios de pago disponibles.

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Resolvemos tus dudas

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¿Cómo puedo comprar en MarketDS?

Puedes comprar directamente desde nuestra tienda online. Solo debes seleccionar los productos, agregarlos al carrito, completar tus datos de despacho y finalizar el pedido.

¿Qué productos venden?

Vendemos productos de minimarket, abarrotes, snacks, bebidas, productos refrigerados, congelados, limpieza y otros artículos disponibles en nuestro catálogo web.

¿Hacen despacho a domicilio?

Sí, realizamos despachos dentro de las comunas habilitadas por MarketDS. El valor del despacho puede variar según la comuna seleccionada al momento de finalizar la compra.

¿Cuánto cuesta el despacho?

El costo de envío depende de la comuna. Algunas comunas cuentan con despacho gratuito o tarifas especiales. El valor exacto se calcula automáticamente en el checkout según la dirección ingresada.

¿Tienen envío gratis?

Sí, MarketDS puede ofrecer envío gratis en compras que cumplan con el monto mínimo indicado en la web o en comunas específicas habilitadas. La condición vigente se mostrará durante el proceso de compra.

¿Puedo comprar por WhatsApp?

Sí, puedes escribirnos por WhatsApp para resolver dudas o solicitar ayuda con tu compra. Sin embargo, recomendamos comprar por la web para asegurar disponibilidad, registrar correctamente el pedido y calcular el despacho.

¿Qué pasa si un producto no tiene stock?

Si un producto no está disponible luego de realizada la compra, te contactaremos para ofrecer un cambio por un producto similar, la devolución del monto correspondiente o una alternativa conveniente.

¿Los productos refrigerados o congelados llegan en buen estado?

Sí. Manipulamos los productos refrigerados y congelados procurando mantener sus condiciones adecuadas durante la preparación y despacho. Una vez entregados, el cliente debe almacenarlos correctamente.

¿Puedo comprar productos por unidad o por caja?

Sí, algunos productos tienen distintos formatos de venta, como unidad, pack, caja o formato ahorro. Debes seleccionar el formato deseado antes de agregar el producto al carrito.

¿Qué medios de pago aceptan?

Los medios de pago disponibles aparecerán al finalizar la compra. En caso de transferencia bancaria u otro medio que requiera validación, podremos solicitar el comprobante de pago.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Los cambios o devoluciones se evalúan según el tipo de producto y su estado. En alimentos, productos refrigerados, congelados o de higiene, la solicitud será revisada caso a caso.

¿Qué hago si tuve un problema con mi pedido?

Escríbenos por WhatsApp o correo indicando tu número de pedido, nombre y el detalle del problema. Te responderemos lo antes posible para ayudarte.

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